咨询通道 / 工作日 9:00-18:00 值守
把问题交给对的人，一次说清
球队要谈批量账号，青训机构想接数据接口，内容团队需要俱乐部简史与主场地图素材，教练组要反馈某场比赛的角球与越位数据——这些事走的是不同的通道。KI赛事 把电话、邮箱和站内的反馈准备页放在同一屏里，你挑一条最顺手的，把情况讲明白。
数据类问题请附截图或场次编号；带上设备和版本信息，我们定位起来更快。
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通道 01
电话
400-4770-7382
适合：合作洽谈、需要当场确认的数据疑问、比赛日前的临时协调。
拨通前把联赛名称和场次编号写在手边，几分钟就能对上话。
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通道 02
邮箱
support@ki-sports.com.cn
适合：带截图的反馈、机构合作函件、接口与批量账号申请。
主题里写清联赛与场次，截图保留完整界面，省一轮来回。
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通道 03
反馈准备
先备材料，再发出
适合：越位次数导出异常、角球时间轴对不上、账号跨端没同步。
业务与合作咨询
四类合作各有各的谈法。说清你手上有什么、想让数据替你解决哪一步，我们直接给方案，不做泛泛的介绍。
A球队与教练组
为教练组和分析岗位开批量账号，把常看的场次、导出记录和标注笔记放进同一个团队协作空间。几个人围绕同一批角球与越位数据讨论，不用来回传文件。
B青训机构与体育院校
目前已有 26 家青训机构和 12 家体育院校在用我们的数据做教学素材。可以按训练主题拉取某一段比赛时间的角球与越位节点，也可以申请批量账号给教练和学员分组使用。
C体育内容媒体
做节目、写稿件需要背景资料，可以从教练履历库取任期沿革，从主场地图取场馆信息，再配上赛季数据年鉴里的角球与越位统计，一期内容需要的素材基本能一次凑齐。
D数据与技术合作方
需要把数据接进自建分析流程的团队，可以申请开放数据接口，按场次、球队或时间窗三种方式拉取，字段覆盖比分、角球、越位、阵容、射门、控球与定位球等分类。
数据问题反馈
同一场比赛的数据，卡住的地方往往不在同一处。先对号入座，把材料备齐再发出，第一封邮件就能进入处理。
按问题类型准备材料
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比分与事件流
场次编号、延迟出现的大致比赛时间点、当时的界面截图。
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角球与越位统计
场次编号与所属联赛、时间轴上的位置、你记录的角球数与越位次数。
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导出文件
使用的导出格式（CSV、XLSX 或 PDF 报告）、涉及的场次范围、打开文件时看到的提示。
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账号与跨端同步
账号、使用的一端是网页端还是安卓端 V4.2、没有同步过来的收藏或导出记录。
照着写，信息就不缺
联赛 + 场次编号：
出问题的环节：
发生在比赛第几段时间：
我看到的是：
设备与版本（如安卓端 V4.2）：
截图附件：
把这段内容贴进邮件正文，再挂上截图，数据组的同事可以直接开始查。涉及阵容确认的问题，请在开赛前提出，确认结果会同步到赛事页与安卓端。
批量账号与开放数据接口
机构客户大多不走零散反馈，而是先谈清楚用途和规模，再一次性开通。下面三种拉取方式对应三种典型工作流。
单场或整轮打包
一次取一整场比赛的比分、角球、越位、阵容与红黄牌，也支持一整轮打包。赛后复盘、逐场写战报的团队用这种方式最省事，赛后 15 分钟内完整报告即可生成。
沿赛季看一支球队
取某支球队整个赛季的角球与越位走势，再叠加射门、控球与定位球分类。做球队档案、给教练组准备对手材料时，一条曲线就能说明问题在哪里。
按阶段批量回看
指定一个赛季阶段的起止时间，批量拉取窗口内的全部场次数据。做阶段性总结、整理年鉴、给青训课程配案例，都适合用这种方式一次拿全。
机构客户请用工作邮箱把使用场景、账号数量与期望的拉取方式发到 support@ki-sports.com.cn，工作日 9:00-18:00 内我们会回复开通流程与所需材料。团队协作空间支持共享导出记录与标注笔记，网页端与安卓端使用同一套账号体系。
通信与邮寄信息
需要寄送纸质材料、合同文本或设备资料的机构，可以按下面的地址发出，同时通过邮箱告知我们单号与内容。
- 电话
- 400-4770-7382
- 邮箱
- support@ki-sports.com.cn
- 通信地址
- 四川省成都市武侯区天府大道中段1388号
- 服务时间
- 工作日 9:00-18:00；数据类问题请附截图或场次编号，便于我们快速定位。
回复时效与后续流程
发出之后会发生什么，先说在前面，免得你反复刷新邮箱。
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第一步
首次回复
工作日内通常当天回复。夜间与休息日发来的邮件，顺延到下一个工作日早上处理。
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第二步
分流到对应的人
合作与账号类转给商务同事，数据类转给数据组。附了截图和场次编号的问题，直接排进处理队列，不再回头问背景。
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第三步
查问题或出方案
比分与事件流按 5 秒级更新、角球与越位统计按 30 秒级更新来对照你提供的场次；合作类问题会给出账号数量、接口维度与开通步骤。
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第四步
长期协作
需要持续供数的机构，会转入正式合作沟通，包含团队协作空间、导出权限与后续的例行支持安排。
还没想好要不要联系？
先去下载中心把安卓端 V4.2 装上，看一场比赛，试试 5 秒级追比分和按时间轴重排的角球面板，再决定要不要谈合作。遇到不会操作的地方，使用指南里有分场景的答案。